Loker Solo di Sintesa Creativenesia Customer Service Officer, Online Shop Supervisor

Loker Solo di Sintesa Creativenesia Customer Service Officer, Online Shop Supervisor - WE ARE HIRING!

Ketentuan Loker Solo di Sintesa Creativenesia Customer Service Officer, Online Shop Supervisor

CUSTOMER SERVICE OFFICER (CSO) - WFH (Remote Working)

Kualifikasi

Perempuan/laki-laki Muslim/Muslimah
Min. pendidikan SMA atau sederajat
Memiliki kemauan kuat untuk belajar dan menjadi CS Penjualan di kategori Produk Fashion, Skincare, Herbal, dan Produk Solusi
Bersedia bekerja dengan sistem WFH (Remote Working) dan Bersedia Meeting seminggu 1x
⁠Berkemauan kuat untuk belajar skill Microsoft Office (Word & Excel), Copywriting, Teknik Selling, dll
⁠Mampu memprioritaskan pekerjaan full-time & penuh tanggung jawab
Mental jujur, gigih, fast respon, komunikatif, cekatan & inisiatif
⁠Bisa bekerja sama tim dengan baik dan mau menerima Evaluasi
Mampu beradaptasi & menyesuaikan dengan dinamika perusahaan start-up

Job Description

Melaksanakan tanggung jawab secara menyeluruh di divisi sales secara end to end & akuisisi konsumen baru
Melayani calon prospek pelanggan & mengelola trafik sosial media dari konten organik
Melakukan pelayanan yang komunikatif, efisien & menjamin kenyamanan konsumen
Memastikan pelayanan yang solutif kepada konsumen secara prosedural & kreatif
Memaksimalkan trafik (calon konsumen) sehingga menjadi penjualan
Menjelaskan secara prosedural kepada konsumen tentang pengetahuan produk yang akan ditawarkan
Memastikan target penjualan tercapai dengan strategi yang baik & teamwork
Memastikan paket pesanan diterima dengan baik & tepat waktu oleh konsumen
Melayani komplain & keluhan konsumen terkait pemakaian produk & pelayanan pengiriman
Memberikan penawaran yang menarik & diminati oleh konsumen sehingga terciptanya penjualan dengan angka yang affordable
Melakukan daily report setiap harinya untuk setiap penjualan yang dihasilkan
Mengelola & mengoptimasi trafik penjualan dari Marketplace seperti Shopee, Lazada dll.
Menggunakan tools pengelolaan Database Customer untuk membalas chat hingga menjadi penjualan

Mission

Memastikan terciptanya pelayanan yang berkualitas sehingga terciptanya penjualan dan pendapatan perusahaan dari potensial customer secara berkelanjutan & purna jual.

ONLINE SHOP SUPERVISOR (OSS)

Mission

Melakukan supervisi tim & membuat perencanaan kerja yang efektif dan efisien untuk memastikan berjalannya rencana kerja perusahaan demi memaksimalkan penjualan & pendapatan perusahaan.

Kualifikasi

Memiliki kemampuan & skill di bidang Digital Marketing lebih diutamakan
Memiliki keterampilan untuk berpikir strategis & analitis
Memahami Platform Penjualan Digital Marketing Organic maupun berbayar (Meta Ads, TikTok Ads, Shopee Marketplace, Organik Trafik)
Mampu memahami tools Mindmap / Project Management seperti Xmind, Miro, Trello, Basecamp dsb.
Growth-Adaptive & Fast Learning dengan perkembangan Digital Marketing
Up-to-Date dengan perkembangan Digital Marketing saat ini
Cekatan, inisiatif, kreatif & inovatif
Mampu bekerja di bawah lingkungan serba cepat.
Dapat bergabung secepatnya
Bersedia untuk bekerja secara onsite maupun remote di Solo
Mampu beradaptasi & menyesuaikan dengan dinamika Perusahaan Start-Up

Job Description

Berkoordinasi dengan Chief Business Development Officer (CBDO) & CEO terkait perencanaan & pengembangan suatu produk & toko online
Melakukan supervisi kontrol ke tim penjualan & tim marketing demi terlaksananya SOP & Business Process
Melakukan briefing & evaluasi kepada seluruh tim untuk terkait target penjualan perusahaan
Melakukan riset untuk menganalisis terkait tren suatu produk baru yang laris & analisa kompetitor
Melakukan riset & menjalin komunikasi awal untuk mencari supplier dari suatu produk yang laris
Menyusun strategi Sales & Marketing untuk pengembangan, pengemasan, peluncuran & ekspansi pendapatan Perusahaan (Menaikkan omzet)
Membuat Sales & Marketing report untuk setiap platform & tim yang beroperasi secara berkala
Berkoordinasi untuk melakukan Skill Development Training bersama tim leader ke Tim
Membuat strategi untuk mencapai target penjualan dari optimasi trafik hingga memaksimalkan konversi dari berbagai channel penjualan dan Sosial Media

Syarat

Kirim CV Anda ke:

sintesadigital.id@gmail.com

Subject: CSO Digital Product & Retail / Online Shop Supervisor

Konfirmasi email ke:

089662067000

Cantumkan LOKERSOLORAYA.COM sebagai sumber informasi lowongan kerja pada berkas lamaran Anda

Jangan lupa follow Instagram @LOKERSOLORAYADOTCOM agar tidak ketinggalan update info loker terbaru